A Nutopia respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), a Lei do Comércio Eletrônico (Decreto nº 7.962/2013) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Todas as nossas transações seguem a legislação brasileira vigente, garantindo transparência, segurança e respeito ao consumidor.

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Ensaios Masculinos Sensuais (Serviço de Agendamento)

• O cliente realiza o agendamento online, mediante pagamento de um sinal que garante a reserva do estúdio, do fotógrafo e da data selecionada.

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• Existem três modalidades de ensaio, cada uma com valores e condições próprios, mas em todas é obrigatório o pagamento do sinal.

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• O restante do valor do ensaio é combinado diretamente com o fotógrafo no ato da realização, mediante contrato específico.

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Política de cancelamento:

• Cancelamento até 3 dias antes do ensaio: devolução de 100% do sinal.

• Cancelamento até 24h antes do ensaio: devolução de 50% do sinal.

• Cancelamento com menos de 24h ou ausência no dia: não há devolução do sinal.

• O sinal é um compromisso de agenda e bloqueio de estúdio, por isso segue essas regras rígidas.

 

 

Projeto Nutopia (Seleção de Modelos)

• O projeto Nutopia não possui custo para os participantes

• Os modelos são selecionados diretamente pelo fotógrafo Guilherme Corrêa.

• É pago um cachê simbólico pela participação no ensaio.

• Caso o modelo desista em cima da hora ou falte sem aviso, será automaticamente banido de futuras seleções do projeto.

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Livro Photobook Nutopia
Disponível em três modalidades: versão normal, versão deluxe física e versão digital por assinatura.

Versões físicas (normal e deluxe):

• O cliente pode solicitar estorno em até 7 dias corridos da compra (direito de arrependimento previsto no CDC).

• O custo de envio de devolução é por conta do cliente

• O estorno só será processado após o retorno e avaliação do produto.

• Produto em perfeitas condições: devolução de 100% do valor.

• Produto com avarias: devolução proporcional de 70% a 90%, conforme avaliação técnica.

Versão digital (assinatura):

• O cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento.

• Estorno integral só será concedido se o pedido for feito em até 24h após a assinatura.

• Após esse prazo, não há devolução do valor pago, mesmo que o conteúdo não seja utilizado.

• Cancelamentos posteriores garantem apenas a interrupção da renovação automática.

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Grooming Nutopia (Beleza e Higiene Masculina)

• Seguem as regras do comércio eletrônico nacional.

• O cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O custo de envio da devolução é do cliente.

• Estorno de 100% será feito caso o produto retorne em perfeitas condições.

• Produtos com avarias poderão gerar estorno proporcional entre 70% a 90%, conforme avaliação.

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Underwear Nutopia (Cuecas e Sungas)

• Seguem as regras do comércio eletrônico nacional.

• Devoluções aceitas em até 7 dias corridos após recebimento.

• Produto precisa estar sem uso, sem lavagem e com etiqueta original intacta.

• Estorno de 100% para peças em perfeito estado, ou proporcional em caso de avarias.

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Procedimentos Gerais de Suporte

• Todas as solicitações de cancelamento, estorno ou devolução devem ser feitas exclusivamente pelo e-mail:

• 📩 contato@nutopia.online

• O prazo de análise é de até 5 dias úteis, com estorno realizado de acordo com os prazos das operadoras de pagamento e bancos envolvidos.

• O cliente será comunicado por e-mail em todas as etapas do processo.